Mô tả công việc

• Tạo ra giá trị cho doanh nghiệp bằng việc tư vấn bán hàng, chốt giao dịch mang doanh thu về cho HVN, hưởng thu nhập trên giá trị mình tạo ra cho khách hàng và HVN.
• Học nhiều câu chuyện thành công từ doanh nghiệp dùng giải pháp HVN, chia sẻ câu chuyện thành công đấy cho nhiều khách hàng khác, giúp các doanh nghiệp thành công trong việc chuyển đổi số, nâng cao hiệu suất làm việc và năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp Việt.
• Công việc này rất khó khăn khi mới bắt đầu vì phải học rất nhiều kiến thức mới, từ quản trị doanh nghiệp tới kỹ năng bán hàng nên học tập không ngừng cũng là 1 phần công việc của công việc này.
• Bị từ chối nhiều từ lúc gọi điện thoại hẹn gặp tới buổi gặp mặt trực tiếp, biết thu nhận lời từ chối, lắng nghe, đồng cảm và vượt qua được những lời từ chối.
• Xử lý nhanh chóng khi được giao khách hàng từ team marketing chuyển về, đảm bảo việc phản hồi nhanh theo đúng cam kết dịch vụ (SLA) và nội bộ, đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi tối thiểu theo mức tiêu chuẩn của công ty.
• Duy trì tốt mối quan hệ với doanh nghiệp sau bán hàng để gia tăng được nguồn khách hàng giới thiệu khách hàng, nâng cấp gói dịch vụ hoặc bán thêm nhiều sản phẩm khác.

Các công việc chính

• Chủ động tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới trên thị trường.
• Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục các đối tượng khách hàng sử sản phẩm/dịch vụ của công ty.
• Tìm kiếm, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng và đối tác tiềm năng thuộc nhiều lĩnh vực (trực tiếp hoặc gián tiếp).
• Tiếp nhận, sàng lọc danh sách khách hàng tiềm năng từ chiến dịch Marketing để trở thành đối tượng cho khâu sales.
• Gọi điện thoại/gửi email giới thiệu công ty và sản phẩm/dịch vụ đến các khách hàng tiềm năng.
• Nhận biết, nắm bắt nhu cầu của khách hàng để từ đó giới thiệu các dịch vụ phù hợp.
• Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, tạo dựng lòng tin của khách hàng với doanh nghiệp.
• Gửi thông tin, đề xuất, báo giá, hợp đồng tới khách hàng. Đàm phán các hợp đồng với khách hàng và xử lý các vấn đề tài liệu liên quan.
• Theo dõi tiến độ hoàn thành đơn hàng/cung cấp dịch vụ sau khi đã chốt deal với khách hàng, đảm bảo mức độ thỏa mãn cao nhất cho khách.
• Làm việc với đội ngũ phát triển sản phẩm, kỹ thuật để xây dựng các sản phẩm/dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
• Giải quyết các vấn đề và phàn nàn của khách hàng để đảm bảo độ hài lòng, tin cậy của khách. Phản hồi kịp thời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng, đưa ra giải pháp hợp lý và xoa dịu nếu có căng thẳng.
• Báo cáo lên các cấp trên về tiến độ, kết quả kinh doanh; nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ.

KPI công việc

• Các KPI của phòng ban
• Số khách hàng
  • Số lượng cold calls thực hiện hàng tháng
  • Số lượng hợp đồng chốt được hàng tháng
  • Tỉ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng
• Giá trị hợp đồng trung bình
• Mức độ hài lòng của khách hàng
  • Thời gian trung bình trả lời khách liên lạc

Yêu cầu công việc

• Tính làm chủ: Mình chỉ xứng đáng được nhận được thành quả trên những giá trị mình tạo ra cho khách hàng và HVN.
• Thích kiếm được nhiều tiền, dùng tiền để chơi môn thể thao mình thích, đi du lịch chỗ mình muốn đi, làm những điều mình mong muốn.
• Có khát vọng, thích dấn thân, thích chinh phục thử thách, khám phá năng lực và giới hạn của bản thân, không ngại khó, ngại khổ, còn tuổi trẻ, còn sức khoẻ, thích sống 1 cuộc đời có ý nghĩa.
• Thông minh: Khả năng học các khái niệm phức tạp một cách nhanh chóng và truyền đạt các khái niệm phức tạp đó một cách dễ hiểu, đời thường.
• Có kinh nghiệm làm tư vấn bán hàng, nhân viên kinh doanh (ưu tiên B2B), các ứng viên từng làm trong các start up (đặc biệt startup công nghệ) là một lợi thế.
• Tò mò và muốn khám phá: Khả năng hiểu ngữ cảnh của khách hàng tiềm năng thông qua việc đặt câu hỏi và lắng nghe hiệu quả.
• Không sợ từ chối và thất bại, chúng ta chỉ có thể học được những bài học lớn thông qua làm việc, thất bại, no pain – no gain!
• Thành thạo các công cụ văn phòng (Office, Docs), quen thuộc với các phần mềm CRM là một lợi thế.
• Hiểu rõ về các chỉ số đo lường hiệu quả kinh doanh
• Có khả năng tự thúc đẩy, tự vạch định mục tiêu cụ thể và tập trung thực hiện mục tiêu. Chủ động theo đuổi sứ mệnh của công ty với mức độ năng lượng và hoạt động hàng ngày càng cao.
• Thành thạo các kỹ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán tới nhiều loại đối tượng
• Thành thạo các kỹ năng tổ chức công việc, quản lý thời gian
• Thành thạo kỹ năng quản trị mối quan hệ
• Cởi mở tiếp thu các góp ý phản hồi